Perguntas frequentes (FAQs)

Perguntas frequentes sobre o uso e a garantia

1. Olá, é a primeira vez que estou usando coisas inteligentes para casa. É difícil para mim usá-las?

Primeiramente, obrigado por nos escolher. Oferecemos instruções de uso manual e vídeos. Se ainda não souber o que fazer, entre em contato conosco. A nossa equipe técnica fará uma chamada de vídeo via Whatsapp ou outra plataforma para ensiná-lo.

2. Se seus produtos tiverem alguma conexão ruim, o que devo fazer?

Não se preocupe. Se tiver problemas, basta entrar em contato conosco. 2 anos Substituição gratuita devido a razões não humanas. Aliás, nossos produtos têm controle de qualidade de terceiros. Temos a certificação relevante. Poucas pessoas nos deram feedback. Resolvemos o problema imediatamente. Se estiver tendo problemas, entre em contato comigo.

3. eu'vi que outras pessoas estão vendendo os mesmos produtos, mas o preço é mais alto do que o seu, por quê?

Sim, o preço é bem mais barato do que os outros. Mas você sabe por quê? Porque temos nosso próprio IP e fábrica. E a maioria dos vendedores on-line na Amazon e em algumas plataformas comprou de nós. Se não acredita, entre em contato conosco e lhe mostraremos a minha empresa e a minha fábrica.

4. Onde fica seu escritório? Podemos fazer negócios com você?

Sim, temos 2 escritórios e 3 fábricas. Uma delas fica no Reino Unido e a outra na China. Qual delas fica perto de você? Se quiser visitar o local para cooperar conosco, entre em contato conosco.

Remessa

1. Tem certeza de que pode enviar para todos os países gratuitamente?

Sim, até US$ 19,9, você pode obter o envio mais rápido e gratuito.

2. De onde você envia as mercadorias?

Normalmente, despachamos as mercadorias da China, embora também mantenhamos armazéns. A escolha da origem da remessa depende do status de nossos armazéns.

3. Qual é o custo de remessa?

Nossos custos de envio dependem do método de envio escolhido. Oferecemos frete padrão gratuito em todo o mundo para a maioria dos países em pedidos acima de $19.9, com exceções para áreas remotas. Os pedidos abaixo desse limite incorrem em uma cobrança adicional para entrega normal. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Envio clicando aqui.

4. Por quanto tempo posso receber meus produtos?

O cronograma de entrega consiste em duas etapas:

Tempo de processamento: Isso inclui a verificação do pedido, verificações de qualidade e embalagem. Depois que um pedido é feito, ele será enviado para o .

Tempo de envio: Isso indica o tempo para que os itens sejam enviados de nosso depósito para o destino. Para pedidos nos EUA, usamos Yuntu ou USPS e DHL, o que normalmente leva de 7 a 10 dias úteis para a entrega. Entretanto, ocasionalmente, pode levar mais tempo.

Pagamento

1. Quais formas de pagamento são aceitáveis?

Aceitamos Paypal e cartão de crédito. É a segurança 100%

2. Por que meus pagamentos foram recusados?

Se o seu crédito for recusado, pode haver alguns motivos: o cartão não tem fundos disponíveis, você digitou o código de segurança CVV errado, o cartão expirou, você digitou as informações de cobrança erradas, o cartão não permite compras pela Internet (compras com cartão não presente) etc. Em qualquer caso, ao ligar para o banco emissor, ele lhe dirá por que o cartão está sendo recusado.

3. Posso cancelar meu pedido?

Os pedidos que ainda não foram enviados podem ser cancelados. Você pode cancelar seu pedido por e-mail ou telefone. Se o seu cartão já tiver sido debitado, o reembolso será processado de acordo. Aproveite as compras conosco!

4. Como posso alterar o endereço de entrega ou de cobrança?

Se o seu endereço não estiver disponível, enviaremos um e-mail ou ligaremos para você. Certifique-se de verificar seu e-mail dentro de 24 horas após a realização do pedido. Faremos todo o possível para atender ao seu pedido.

Reembolso e devoluções

1. Quais itens podem ser devolvidos?

Os itens podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data de entrega.
Eles devem estar em sua condição original e podem ser revendidos.
Os itens devem estar sem uso e sem danos.
Eles devem ser devolvidos na embalagem original.

Se esses critérios não forem atendidos, a solicitação de devolução poderá não ser aceita.

Observe: As devoluções gratuitas são oferecidas somente para produtos com problemas de qualidade ou itens enviados incorretamente. Algumas restrições podem ser aplicadas em casos específicos; para obter mais informações, consulte nossa Política de Devoluções ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente

2. Como faço para devolver um produto?

Para devolver um produto, basta nos enviar um e-mail informando que deseja devolvê-lo. Em seguida, enviaremos a você um link para iniciar o processo de devolução fácil

3. Qual é sua política de reembolso?

Para conhecer nossa política de reembolso, visite o site RETORNOS link localizado na parte inferior do site

4. E quanto à sua política de garantia?

Oferecemos dois anos de substituição gratuita para motivos não humanos danificados.

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