الأسئلة الشائعة
الاستخدام والضمان-أسئلة وأجوبة الضمان
1. مرحبًا، إنها'المرة الأولى التي أستخدم فيها أشياء المنزل الذكي، هل يصعب عليّ استخدامه؟
أولاً، شكراً لك على اختيارك لنا. نحن نقدم تعليمات الاستخدام اليدوي ومقاطع الفيديو. إذا كنت لا تزال لا تعرف ذلك، اتصل بنا. ستعلمك مكالمة فيديو عبر واتساب أو أي منصة أخرى من قبل فريقنا التقني.
2. إذا كانت منتجاتك ذات اتصال سيء، ماذا أفعل؟
لا تقلق. إذا واجهت هذه المشكلة، ما عليك سوى الاتصال بنا. 2 سنوات الاستبدال المجاني لأسباب غير بشرية. بالمناسبة، تتمتع منتجاتنا بمراقبة الجودة من طرف ثالث. لدينا الشهادة ذات الصلة. لقد قدم لنا عدد قليل من الناس ملاحظاتنا. قمنا بحلها على الفور. إذا كنت تعاني، فقط أخبرني بذلك.
3- أنا&#P7T039;رأيت أشخاصًا آخرين يبيعون نفس المنتجات ولكن السعر أعلى من سعر منتجاتك، لماذا؟
نعم، السعر أرخص من غيره. ولكن هل تعرف لماذا. لأن لدينا IP ومصنعنا الخاص بنا. ومعظم البائعين عبر الإنترنت في أمازون وبعض المنصات قاموا بالشراء منا. إذا كنت لا تصدق، اتصل بنا وأريك شركتي ومصنعنا.
4. أين يقع مكتبكم؟ هل يمكننا التعامل معكم؟
نعم، لدينا مكتبان و3 مصانع. أحدهما في المملكة المتحدة، والآخر في الصين. أيهما قريب منك؟ إذا كنت ترغب في زيارة هنا للتعاون معنا، اتصل بنا.
الشحن
1. هل أنت متأكد من أنه يمكنك الشحن إلى جميع البلدان مجانًا
نعم، ما يصل إلى 19.9 دولار أمريكي، يمكنك الحصول على أسرع شحن مجاني.
2. من أين تشحن البضائع؟
عادةً ما نقوم بإرسال البضائع من الصين، على الرغم من أننا نحتفظ أيضًا بمستودعات. يعتمد اختيار منشأ الشحن على حالة مستودعاتنا.
3. ما هي تكلفة الشحن؟
تعتمد تكاليف الشحن لدينا على طريقة الشحن المختارة. نوفر شحنًا قياسيًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم لمعظم البلدان على الطلبات التي تزيد عن $19.9، مع استثناءات للمناطق النائية. تتحمّل الطلبات التي تقل عن هذا الحد رسومًا إضافية للتوصيل العادي. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا بالضغط هنا.
4. كم من الوقت يمكنني الحصول على منتجاتي؟
يتكون الإطار الزمني للتسليم من مرحلتين:
وقت المعالجة: ويشمل ذلك التحقق من الطلب، وفحص الجودة، والتغليف. بمجرد تقديم الطلب، سيتم إرساله إلى .
وقت الشحن: يشير هذا إلى مدة شحن المنتجات من مستودعاتنا إلى الوجهة المقصودة. بالنسبة للطلبات الأمريكية، نستخدم خدمة Yuntu أو USPS و DHL، والتي تستغرق عادةً ما بين 7 و10 أيام عمل للتسليم. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتاً أطول في بعض الأحيان.
الدفع
1. ما هي أشكال المدفوعات المقبولة؟
يمكننا قبول Paypal وبطاقات الائتمان. إنها 100% الأمنية
2. لماذا تم رفض دفعاتي؟
إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية فقد تكون هناك عدة أسباب: البطاقة غير متوفرة الأموال، أو أنك أدخلت رمز الأمان الخاطئ CVV، أو أن البطاقة منتهية الصلاحية، أو أنك أدخلت معلومات خاطئة عن الفواتير، أو أن البطاقة لا تسمح بالشراء عبر الإنترنت (مشتريات البطاقة غير موجودة)، إلخ.
3. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات التي لم يتم شحنها بعد. يمكنك إلغاء طلبك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا كانت بطاقتك قد تم شحنها بالفعل، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لذلك. استمتع بالتسوق معنا!
4. كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم أو عنوان إرسال الفواتير؟
إذا لم يكن عنوانك متاحًا، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك. يرجى التأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة من تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
الاسترداد والإرجاع
1. ما هي العناصر التي يمكن إرجاعها؟
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون في حالتها الأصلية وقابلة لإعادة البيع.
- يجب أن تكون الأغراض غير مستخدمة وغير تالفة.
- يجب إرجاعها في العبوة الأصلية.
إذا لم يتم استيفاء هذه المعايير، فقد لا يتم قبول طلب الإرجاع.
يرجى الملاحظة: لا يتم تقديم المرتجعات المجانية إلا للمنتجات التي تعاني من مشاكل في الجودة أو المنتجات المرسلة بشكل غير صحيح. قد تنطبق بعض القيود في حالات محددة؛ لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا
2. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
لإرجاع منتج، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإعلامنا برغبتك في إرجاعه. سنرسل لك بعد ذلك رابطًا لبدء عملية الإرجاع السهلة
3. ما هي سياسة استرداد الأموال؟
للاطلاع على سياسة استرداد الأموال، يُرجى زيارة العائدات الرابط الموجود في أسفل الموقع
4. ماذا عن سياسة الضمان الخاصة بك؟
نوفر استبدالاً مجانياً لمدة عامين للأسباب غير البشرية التالفة.

