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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el uso y la garantía
1. Hola, It's mi primera vez para utilizar el hogar inteligente things.is difícil para mí usarlo?
En primer lugar, gracias por elegirnos. Ofrecemos Instrucciones de uso manual y Videos. Si usted todavía no sabe esto, Póngase en contacto con nosotros. Video llamada a través de Whatsapp u otra plataforma le enseñará por nuestro equipo técnico.
2. Si los productos tienen alguna mala conexión, ¿qué hago?
No se preocupe. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros. 2 años Sustitución gratuita debido a razones no humanas. BTW, Nuestros productos tienen control de calidad de terceros. Tenemos la certificación pertinente. Pocas personas nos han dado su opinión. Lo resolvimos al instante. Si usted está experimentando, sólo hágamelo saber.
3.I'he visto otras personas están vendiendo los mismos productos, pero el precio es más alto que el tuyo, ¿por qué?
Sí, el precio es bastante más barato que otros. Pero ¿sabe por qué? Porque tenemos nuestra propia IP y la fábrica. Y la mayoría de los vendedores en línea en Amazon y algunas plataformas de compra de nosotros. Si usted no cree, póngase en contacto con nosotros y le mostrará alrededor de mi empresa y fábrica.
4. ¿Dónde está su oficina? ¿Podemos hacer negocios con usted?
Sí, tenemos 2 oficinas y 3 fábricas. Una está en Reino Unido y otra en China. Si desea visitarnos para colaborar con nosotros, póngase en contacto con nosotros.
Envío
1. ¿Está seguro de que puede enviar a todos los países de forma gratuita
Sí, hasta 19,9 USD, puede obtener el envío más rápido y gratuito.
2. ¿Desde dónde envía la mercancía?
Normalmente, enviamos la mercancía desde China, aunque también mantenemos almacenes. La elección del origen del envío depende del estado de nuestros almacenes.
3. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Nuestros gastos de envío dependen del método de envío elegido. Ofrecemos envío estándar gratuito en todo el mundo para la mayoría de los países en pedidos superiores a $19.9, con excepciones para zonas remotas. Los pedidos por debajo de este umbral incurren en un cargo adicional por envío ordinario. Para más información, consulte nuestra Política de envíos haciendo clic aquí.
4. ¿En cuánto tiempo puedo recibir mis productos?
El plazo de entrega consta de dos fases:
Tiempo de tramitación: Esto incluye la verificación del pedido, los controles de calidad y el embalaje. Una vez realizado el pedido, se enviará al .
Tiempo de envío: Indica la duración del envío de los artículos desde nuestro almacén hasta el destino. Para los pedidos de EE.UU., utilizamos Yuntu o USPS y DHL, que suelen tardar entre 7 y 10 días laborables en entregarse. Sin embargo, ocasionalmente, puede tardar más.
Pago
1. ¿Qué formas de pago son aceptables?
Podemos aceptar Paypal y tarjeta de crédito. Es 100% Seguridad
2. ¿Por qué se han rechazado mis pagos?
Si su crédito es rechazado puede haber varias razones: la tarjeta no tiene fondos disponibles, ha introducido un código de seguridad CVV incorrecto, la tarjeta está caducada, ha introducido datos de facturación erróneos, la tarjeta no permite compras por Internet (compras con tarjeta no presente), etc. En cualquier caso, llamando a su banco emisor le dirán por qué la tarjeta es rechazada.
3. 3. ¿Puedo anular mi pedido?
Los pedidos que aún no han sido enviados pueden cancelarse. Puede cancelar su pedido por correo electrónico o por teléfono. Si ya se ha realizado el cargo en su tarjeta, se tramitará el reembolso correspondiente. ¡Disfrute comprando con nosotros!
4. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega o facturación?
Si su dirección no está disponible, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos. Asegúrese de comprobar su correo electrónico en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su pedido.
Reembolsos y devoluciones
1. ¿Qué artículos pueden devolverse?
- Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Deben estar en su estado original y ser revendibles.
- Los artículos deben estar sin usar y sin daños.
- Deben devolverse en el embalaje original.
Si no se cumplen estos criterios, es posible que no se acepte la solicitud de devolución.
Atención: Las devoluciones gratuitas sólo se ofrecen para productos con problemas de calidad o artículos enviados incorrectamente. Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
2. ¿Cómo devuelvo un producto?
Para devolver un producto, simplemente envíenos un correo electrónico para informarnos de que desea devolverlo. Le enviaremos un enlace para iniciar el proceso de devolución.
3. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Para conocer nuestra política de devoluciones, visite la página DEVOLUCIONES enlace situado en la parte inferior del sitio
4. ¿Qué le parece su política de garantía?
Proporcionamos dos años de sustitución gratuita a razones no humanas dañadas.
