Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Gebrauchs- und Garantie-FAQs

1. Hallo, It's mein erstes Mal, das intelligente Haus things.is es schwer für mich, es zu benutzen?

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir bieten Gebrauchsanweisungen und Videos an. Wenn Sie das noch nicht wissen, kontaktieren Sie uns. Per Videoanruf über Whatsapp oder eine andere Plattform werden Sie von unserem Tech-Team unterrichtet.

2. Was muss ich tun, wenn Ihre Produkte eine schlechte Verbindung haben?

Machen Sie sich keine Sorgen. Wenn Sie dieses Problem haben, kontaktieren Sie uns einfach. 2-Jahre Kostenloser Ersatz aufgrund von nicht-menschlichen Gründen. BTW, Unsere Produkte haben Qualitätskontrolle von dritter Seite. Wir haben die entsprechende Zertifizierung. Bei weitem haben uns nur wenige Leute Feedback gegeben. Wir haben es sofort gelöst. Wenn Sie erleben, lassen Sie mich einfach wissen.

3. ich'habe gesehen, dass andere Leute die gleichen Produkte verkaufen, aber der Preis ist höher als Ihrer, warum?

Ja, der Preis ist etwas günstiger als bei anderen. Aber wissen Sie, warum? Weil wir unsere eigene IP und Fabrik haben. Und die meisten Online-Verkäufer auf Amazon und anderen Plattformen haben bei uns gekauft. Wenn Sie nicht glauben, kontaktieren Sie uns und zeigen Ihnen meine Firma und Fabrik.

4. Wo befindet sich Ihr Büro? Können wir mit Ihnen Geschäfte machen?

Ja, wir haben 2 Büros und 3 Fabriken. Eine davon ist in Großbritannien, die andere in China. Welches ist in Ihrer Nähe? Wenn Sie uns besuchen möchten, um mit uns zusammenzuarbeiten, kontaktieren Sie uns.

Versand

1. Sind Sie sicher, dass Sie in alle Länder kostenlos versenden können

Ja, bis zu 19,9 USD, können Sie den schnellsten und kostenlosen Versand erhalten.

2. Von wo aus versenden Sie Ihre Waren?

In der Regel versenden wir die Waren von China aus, wir unterhalten aber auch Lagerhäuser. Die Wahl des Versandortes hängt vom Status unserer Lager ab.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Wir bieten für die meisten Länder einen kostenlosen Standardversand für Bestellungen über $19.9, mit Ausnahmen für abgelegene Gebiete. Für Bestellungen, die unter diesem Wert liegen, wird eine zusätzliche Gebühr für den normalen Versand erhoben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandpolitik, indem Sie hier klicken.

4. Wie lange kann ich meine Produkte erhalten?

Der Zeitrahmen für die Lieferung besteht aus zwei Phasen:

Bearbeitungszeit: Dazu gehören Auftragsprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie an die .

Versandzeit: Dies bezeichnet die Dauer für den Versand der Artikel von unserem Lager bis zum Bestimmungsort. Für US-Bestellungen verwenden wir Yuntu oder USPS und DHL, die in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen für die Lieferung benötigen. Gelegentlich kann es jedoch auch länger dauern.

Zahlung

1. Welche Arten von Zahlungen sind zulässig?

Wir können Paypal und Kreditkarte akzeptieren. Es ist 100% Sicherheit

2. Warum wurden meine Zahlungen abgelehnt?

Wenn Ihr Kredit abgelehnt wird, kann es einige Gründe geben: die Karte hat kein Guthaben, Sie haben den falschen CVV-Sicherheitscode eingegeben, die Karte ist abgelaufen, Sie haben die falschen Rechnungsdaten eingegeben, die Karte erlaubt keine Internetkäufe (Karte nicht vorhanden Käufe) usw. In jedem Fall rufen Sie Ihre ausstellende Bank an und erfahren Sie, warum die Karte abgelehnt wird.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, können storniert werden. Sie können Ihre Bestellung entweder per E-Mail oder telefonisch stornieren. Wenn Ihre Karte bereits belastet wurde, wird eine Rückerstattung entsprechend bearbeitet. Viel Spaß beim Einkaufen mit uns!

4. Wie kann ich die Liefer- oder Rechnungsadresse ändern?

Wenn Ihre Adresse nicht verfügbar ist, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken oder Sie anrufen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung überprüfen. Wir werden alles tun, was wir können, um Ihre Bestellung zu erfüllen.

Erstattung und Rückgabe

1. Welche Artikel können zurückgegeben werden?

Die Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Sie müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und weiterverkauft werden können.
Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.
Sie sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wenn diese Kriterien nicht erfüllt sind, kann der Rückgabeantrag nicht akzeptiert werden.

Bitte beachten Sie: Kostenlose Rücksendungen werden nur für Produkte mit Qualitätsproblemen oder falsch versandte Artikel angeboten. In bestimmten Fällen können Einschränkungen gelten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

2. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie es zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann einen Link, über den Sie den Rückgabeprozess starten können

3. Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Für unsere Erstattungspolitik besuchen Sie bitte die RÜCKGABE Link am Ende der Website

4. Wie sieht es mit Ihrer Garantiepolitik aus?

Wir bieten zwei Jahre kostenlosen Ersatz für nicht-menschliche Gründe beschädigt.

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