Merci de nous avoir choisis ! Notre politique de remboursement et de retour vise \u00e0 vous donner enti\u00e8re satisfaction.<\/p>\n\n\n\n
Politique Notre politique de retour s'applique exclusivement aux articles achet\u00e9s sur notre site officiel. Nous ne sommes pas responsables des produits vendus sur d'autres sites. D\u00e8s r\u00e9ception, veuillez inspecter minutieusement votre colis. Nous ne couvrons pas les dommages caus\u00e9s par les clients, \u00e0 l'exception des produits morts \u00e0 l'arriv\u00e9e. Si votre produit est endommag\u00e9 pendant le transport ou s'il fonctionne mal pendant la p\u00e9riode de garantie, envoyez-nous des photos ou une vid\u00e9o d\u00e9montrant le probl\u00e8me. Nous n'acceptons que les retours que nous avons autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\nRemarque : Toute autorisation d'explication nous appartient (Unix) . Si vous avez des probl\u00e8mes, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/strong>. support@utosio.com<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
2. Retours<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les retours sont accept\u00e9s jusqu'\u00e0 30 jours apr\u00e8s la livraison. Certaines exceptions sont d\u00e9crites dans la politique de retour ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n
Important : Tous les articles retourn\u00e9s sont soumis \u00e0 une inspection. Ils doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d'origine, non utilis\u00e9s, avec tous les composants, accessoires et emballages. Pour effectuer un retour, veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande et les d\u00e9tails du produit. Nous vous fournirons rapidement des instructions de retour.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l'exception des probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des produits et des erreurs d'envoi, nous ne sommes pas responsables des frais de retour pour d'autres raisons.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
2.1 Raisons justifiant le retour gratuit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Raisons justifiant le retour gratuit<\/td> D\u00e9tails<\/td> Solution \/ Remarque<\/td><\/tr> Mauvais article envoy\u00e9 <\/td> Si vous avez re\u00e7u un produit qui ne correspond pas \u00e0 la liste des produits, vous pouvez nous envoyer les photos du produit. Nous vous les renverrons apr\u00e8s confirmation.<\/td> Retour gratuit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n 2.2<\/strong> Raisons ne justifiant pas un retour gratuit\uff08L'acheteur est responsable des frais d'envoi et de retour.\uff09<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Raisons de ne pas soutenir le retour gratuit<\/td> D\u00e9tails<\/td> Solution \/ Remarque<\/td><\/tr> Arriv\u00e9e trop tardive<\/td> Nous n'accepterons pas le retour gratuit si la livraison est retard\u00e9e pour des raisons li\u00e9es \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de logistique.<\/td> Pas de retour<\/td><\/tr> Il n'en veut plus<\/td> Recevoir l'article mais changer d'avis \/ le commander par erreur \/ changement de prix<\/td> Pas de retour<\/td><\/tr> Ne correspond pas \u00e0 la description<\/td> R\u00e9ception d'un article diff\u00e9rent de la description ou de l'image du produit<\/td> Contactez notre service client\u00e8le pour une solution adapt\u00e9e<\/td><\/tr> Sans manuel ou manuel non standard<\/td> \/<\/td> Contactez notre service client\u00e8le pour obtenir le texte ou la vid\u00e9o du manuel d'utilisation de l'installation.<\/td><\/tr> Command\u00e9 par erreur<\/td> Acheter la mauvaise version du produit.<\/td> Les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de l'acheteur.<\/td><\/tr> N'a pas aim\u00e9 la couleur\/qualit\u00e9<\/td> \/<\/td> Pas de retour<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n \nRemarque : Nous ne sommes pas responsables des articles tach\u00e9s ou endommag\u00e9s accidentellement au cours de l'utilisation, par suite d'une erreur de l'utilisateur.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
2.3 Des remboursements partiels peuvent \u00eatre accord\u00e9s sous certaines conditions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
- Les articles qui ne sont pas dans leur \u00e9tat d'origine, qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s ou auxquels il manque des pi\u00e8ces ne sont pas dus \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n\n\n\n
- Les retours effectu\u00e9s plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\nNote : Les frais d'exp\u00e9dition ne seront factur\u00e9s qu'une seule fois et aucun frais de restockage ne sera appliqu\u00e9 pour les retours de produits.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
2.4 Options d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n
Nous acceptons e-Packet et China Post pour l'exp\u00e9dition standard, et DHL et FedEx pour l'exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez une autre m\u00e9thode d'exp\u00e9dition, veuillez nous contacter pour v\u00e9rification avant l'envoi, car il se peut que nous n'acceptions pas les m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition non confirm\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
3. Remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Tous les remboursements seront cr\u00e9dit\u00e9s sur votre mode de paiement initial.<\/p>\n\n\n\n
3.1 Proc\u00e9dure de remboursement (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
D\u00e8s r\u00e9ception et examen de votre retour, nous vous informerons par e-mail de la r\u00e9ception de l'article et du r\u00e9sultat de votre demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n
Si votre remboursement est autoris\u00e9, nous lancerons la proc\u00e9dure de remboursement et votre carte de cr\u00e9dit ou votre mode de paiement initial sera cr\u00e9dit\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 48 heures.<\/p>\n\n\n\n
3.2 Retards dans les remboursements (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Si votre remboursement est retard\u00e9, v\u00e9rifiez d'abord votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n
Contactez ensuite l'\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'\u00eatre pris en compte.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, consultez votre banque car il peut y avoir un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse.<\/p>\n\n\n\n